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title: "Derecho al arrepentimiento: cómo devolver compras online"
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description: "Conocé los plazos y excepciones para recuperar tu dinero en Argentina tras una compra no presencial, según explica el abogado Ulises Bonetto."
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date_published: "2026-01-20T20:50:00-03:00"
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  - "Dr. Bonetto"
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# Derecho al arrepentimiento: cómo devolver compras online

![gael ulises arrepentimiento](/download/multimedia.normal.bef28c9008a08991.bm9ybWFsLndlYnA=.webp)

En la República Argentina, los consumidores cuentan con el derecho al arrepentimiento, una herramienta legal que permite devolver productos adquiridos a través de canales no presenciales. Según el marco normativo vigente, cualquier persona que realice una compra por internet, teléfono o en la vía pública dispone de un periodo de 10 días corridos para desistir de la operación sin necesidad de justificar su decisión.

### Plazos y condiciones para la devolución

El conteo de los diez días comienza a partir de la recepción del producto o de la contratación del servicio. Una de las mayores ventajas de este derecho es su flexibilidad: el usuario no debe invocar ninguna causa para la devolución. Al respecto, el abogado Dr. Ulises Bonetto señala: *"Podés devolverlo simplemente porque cuando lo recibiste no era lo que esperabas".* Además, un punto clave para el bolsillo del consumidor es que los gastos de envío por la devolución corren por cuenta del vendedor.

### Excepciones al derecho de revocación

A pesar de su amplitud, la ley contempla casos específicos donde este beneficio no aplica. No podrán devolverse los productos confeccionados a medida (como muebles o indumentaria personalizada) ni aquellos perecederos que se deterioren con rapidez, como ciertos alimentos.

Asimismo, existen limitaciones en artículos de cosmética o productos que, por razones de higiene o uso previo, no puedan ser puestos nuevamente a la venta por el comerciante. Conocer estas salvedades es fundamental para evitar inconvenientes al momento de reclamar el reembolso de la plata.

**Nota presentada por el periodista y analista Gael Houx**

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